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Cheat Sheet de marrones en un proyecto

Hoy os traigo un articulo de  Sergio Montoro, que he conocido gracias a Dani.

Todos los proyectos de desarrollo de software presentan la misma clase de problemas, se conocen, y por eso se han creado las diversas metodologías que tratan de paliarlos. Aún así rara vez se hacen las cosas del todo bien debido a la naturaleza intrínsecamente falible del ser humano. En el siguiente cheat sheet se a resumido los problemas más comunes.

Problemas de un proyecto

Buenas practicas para evitar problemas

En un proyecto informático JAMÁS se habla de “errores” sino de “incidencias” o, a lo sumo, de “defectos software”. La razón para esto es que el “error” es directamente atribuible a alguien, alguien se ha equivocado, mientras que la “incidencia” sugiere algo que ha pasado fortuitamente, y el “defecto” parece una característica intrínseca del código, que salió defectuoso como puede salir defectuosa una magdalena del horno debido a un grumo en la levadura.

Existen tres niveles de gravedad operativa en cualquier incidencia: el tema (T), el tema turbio (T²), y el tema tope turbio (T³).

  • El “Tema” es cuando alguien hizo un bucle de 1 a n-1 que debía ir de 1 a n y al último de la lista el software nunca le envía su transferencia de nómina. Bueno, no pasa nada, se hace a mano y en paz, el cliente puede esperar. El tema se distingue porque puede figurar en el bug tracker, y se despacha alegando que fue culpa del cliente por no tener instalada la última versión. El tema no se detectó en los test porque a nadie se le ocurrió escribir un test tan tonto como “a final de mes todos los empleados deben haber cobrado la nómina”.

  • “Tema Turbio” o T² es cuando alguien se ha olvidado de que algunos conceptos de nómina no son susceptibles de retenciones y a todos los empleados se les han retenido 2€ de más. En el cliente, el del sindicato se ha reunido con el director de recursos humanos y se ha armado la de Dios. El tema turbio no figura en el bug tracker, porque no es un bug (si lo fuera podría peligrar el variable de alguien) ergo se despacha alegando que es culpa del departamento de servicios, porque está plagado de zotes que no saben hacer ni una simple parametrización. El tema turbio no se detectó en los test porque no es un defecto software, la aplicación es así “por diseño”.

  • Tema Tope Turbio o T³ es cuando el software ha confundido los puntos con las comas y le ha pagado a todos los empleados del cliente dos ceros de más. El T³, por definición, no existe. Se resuelve echándole la culpa a la gravedad cuántica. Esto parece imposible, en principio, mas no hay que olvidar que la informática es la única ciencia en la cual un profesional le puede dar a otro profesional una explicación que es, de forma simultánea, perfectamente verosímil y totalmente falsa. El responsable del T³ es un becario y no se detectó en los test porque se supone que la aplicación debe alimentarla de datos un ser humano y no un chimpancé. El T³ se conoce también como “ELAC” (Evento Ligado a la Actualización del Currículo).

En otra dimensión a la gravedad operativa existe la gravedad gerencial. En la gravedad gerencial se distingue:

  • Problema: El jefe de tu grupo se reúne con el jefe de otro grupo en la mesa de alguno de los dos.
  • Lio: El jefe de tu departamento se reúne con el jefe de otro departamento en el despacho de alguno de los dos.
  • Embrollo: El jefe de tu departamento se reúne con el jefe de otro departamento en el despacho de uno de los vicepresidentes.
  • Follonazo: El vicepresidente de tu división se reúne con los otros vicepresidentes en el despacho del presidente.
  • Chiringuito Total: El vicepresidente de tu división, se reune con los vicepresidentes de otras divisiones y el presidente, más el director de recursos humanos y el director de la asesoría jurídica todos ellos en el despacho de un gabinete de abogados independientes

Puedes ver el articulo original en La pastilla Roja

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Implementar ITIL mediante herramientas OpenSource

Si estamos pensando en la implantación de procesos en nuestro organización, es muy recomendable seguir  las recomendaciones de ITIL, una de las primeras preguntas a la que nos podemos enfrentar es si ¿existen herramientas que me faciliten esta tarea? Indudablemente la respuesta es sí.

Ahora bien que escogemos ¿Open Source o de pago? por suerte contamos con ambas posibilidades, cada una posee sus pros y sus contras… no deseo decantarme por unas u otras ni a entrar en esta entrada en detalle de ninguna de ellas, la idea es simplemente facilitar un primer contacto sobre estas herramientas, mediante una breve descripción de ellas y también comentar que  por supuesto no están todas las que son, pues continuamente hay novedades.

  • CMDBuild es una herramienta open source que implementa las recomendaciones de ITIL y que se distribuye bajo licencia GPL (GPU Public License). Permitiéndonos gestionar el inventario, relacionar elementos del mismo, almacenar documentos (contratos, notas, manuales,…), programar tareas de mantenimiento para los técnicos, es multi-dioma.
  • GLPI también es Open Source, se centra principalmente en el inventario de activos IT (como son servidores, PCs, impresoras, software,…) y en la gestión de los mismos (problemas, incidencias, proveedores, presupuestos contratos…). La aplicación es multi-idioma y si deseamos catarla podemos hacerlo mediante una demo on-lineUna de las ventajas de esta aplicación es que se puede integrar con OCS Inventory, permitiendo la creación automática de inventarios de hardware, escaneo de red y distribución de paquetes de software.También disponemos de una  demo on-line.
  • GMF es una herramienta Open Source que implementa las recomendaciones de ITIL y que se distribuye bajo licencia GPL (GPU Public License). Incluye módulos de gestión de incidencias, gestión de inventario, gestión del cambio…En la web genos.org podéis encontrar más información sobre GMF, también hay una demo on line disponible en el siguiente enlace donde podréis ver la herramienta según distintos perfiles; importante destacar que para ver la demo on line necesitaréis que vuestro navegador sea IE o Firefox, no funciona con Chrome u otros.
  • iTOP ,es Open Source, permitiendonos la gestión del inventario, gestión de incidencias, gestión del cambio, gestión del servicio (SLAs, contratos con clientes y proveedores), así como la importación de datos a partir de ficheros CSV, cuadros de mando.Dispone de una demo on-line.
  • OneCMDB es una herramienta orientada a implementar ITIL en pequeña y mediana empresa. Nos permite realizar la gestión de activos así como sus relaciones. Dispone de una API que lo proporciona flexibilidad, creación automática de mapas de red, mecanismos de importación de datos, importación/exportación desde NAGIOS.En la web onecmdb.org podéis encontrar más información sobre OneCMDB, capturas de pantalla y un acceso a una demo on line… aunque si intentáis acceder veréis que no es posible.
  • OTRS es una herramienta open source que incluye Help Desk, una solución para la gestión de servicios de IT compatible con ITIL, aplicación para iPhone. Por otro lado el grupo OTRS ofrece consultoría global, desarrollos a medida y servicios de soporte. En la web de OTRS podéis encontrar más información, también hay una demo on line disponible en el siguiente enlace donde podréis ver la herramienta según el perfil que acceda, realmente interesante. Destacar, según comentan en su web, que se integra fácilmente con SAP.
  • Spiceworks es una herramienta open source de gestión, monitorización y resolución de problemas, creación automática de mapas de red, helpdesk (gestión de incidencias), inventario automático de hardware y software (gestión de licencias…), gestión de compras TI,… Puedes acceder a la web de SpiceWorks para descargarla, no os sorprendáis al ver que tiene publicidad incrustada, por algo son gratuitas y el programador tiene que comer.

Si deseáis más información podéis visitar  el siguiente enlace de areaTIC.net

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Las lecciones de Steve Jobs para negociar

Steve Jobs fue un gran negociante, de eso no hay duda, ya que logró un éxito que mucho no hubieran imaginado. Pero esta habilidad, no fue vista con buenos ojos por mucha gente, que veía esta cualidad como una forma de engañar.

Un artículo publicado por Ámerica Ecónomica, revela cuáles son los 5 consejos que reunió el periodista Erik Sherman sobre el “arte” de negociar, cuando se revelaron los correos electrónicos enviados entre el fundador de Apple y James Murdoch, de la editorial HarperCollins, en un juicio por prácticas anticompetitivas en el mercado de los libros electrónicos.

  • Entiende la importancia de la negociación

Muchas veces un proyecto entero puede depender de una reunión, hay que saber analizar qué batallas son absolutamente necesarias ganar y considerar el impacto que tendrían en una visión global.

  • Muestra a tu interlocutor que conoces la situación

Explica el panorama global y por qué, bajo esas condiciones, tu propuesta es mejor.

  • Dejar claros los “pros” y los “contras” de la negociación

Es necesario decir en qué se beneficia el otro si acepta tu propuesta, pero también es importante hacerle notar lo que pasaría si no acepta el trato. No se trata de asustarlo, sino de darle información más completa para que tome una decisión.

  • Plantea escenarios

 Algo muy relacionado con el punto anterior, que no quede duda de las alternativas a seguir.

  • Utiliza las emociones

Muchas veces la gente supone que negociar sólo se trata de argumentos y estrategias, sin embargo, las emociones no se pueden dejar de lado.

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Conclusiones del programa “Garage” de Microsoft

Microsoft creó un programa de apoyo a la innovación en su “Garage” de Redmond (Washington). Allí sus empleados podían dejar volar su imaginación para crear nuevos proyectos que una vez realizados podrían beneficiar a la compañía. A raíz de ello, Microsoft fue aprendiendo cada vez más cosas de ellos.

Un artículo publicado por la revista Forbes, explica cuáles son las ocho cosas que aprendió Microsoft gracias a sus empleados:

1. El empleado es muy importante

Para que un empleado se preocupe por las ganancias de la empresa, primero la compañía debe ocuparse de que el empleado esté animado con su trabajo.

2. La innovación no va siempre de la mano del dinero

Muchos de los recursos en el experimento “Garage” eran limitados y lo que hizo que los trabajadores no necesitaran más, fue la motivación.

3. La sensación de que “todos están en el mismo barco”

Además de la teoría de “nosotros contra ellos” impulsan a los trabajadores a ser leales a la marca.

4. Es importante contar la experiencia de los empleados

Ya que esto hace que una empresa sea inteligente.

5. Tratar al cliente como un socio a largo plazo

Para el desarrollo de la empresa en importante tener en cuenta al cliente, escuchar sus ideas y necesidades.

6. Tratar de forma individual

Una forma de motivación para los empleados es tratarles de forma individual y no colectiva.

7. Crear un buen entorno

Es imprescindible crear un entorno de trabajo colectivo y divertido, en el que los empleados disfruten de sus tareas.

8. Estimular a los empleados con nuevos proyectos.

Aunque también se tiene que aceptar que son humanos y que pueden cometer errores.

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Powerdata organiza en Madrid un evento sobre Calidad de los Datos

Powerdata, proveedor de TI y de servicios especializados en herramientas de gestión de datos, tiene previsto para el próximo día 4 de octubre en el Hotel Intercontinental de Madrid el PowerQuality Day, un evento dedicado a la Calidad de los Datos Empresariales.

El objetivo de este evento es sensibilizar sobre la importancia del tratamiento de la calidad de los datos y sobre los inconvenientes de una mala gestión de esta calidad. La jornada está dirigida a los directores informáticos enfrentados a proyectos relacionados  con la gestión y calidad de datos, tales como la construcción de su propio data warehouse, la explotación de un sistema de CRM, así como a todo responsable de marketing y call center que quiera optimizar el ahorro en costes operacionales en sus envíos de marketing directo, teniendo una buena calidad en sus datos de dirección.

Los asistentes podrán conocer casos concretos de implementación de estrategias de calidad de la información en tres empresas españolas, así como distintos escenarios de obtención de retorno de la inversión en este ámbito. Además, podrán participar en la elección de los contenidos que más se adecuen a sus problemáticas.

Nos encontraremos como ponentes a: Juan Oñate, Director General de Powerdata;  Carlos  Villar, Director de Servicios Profesionales de Powerdata;  y Francisco Cesteros, Director de Operaciones Zona Centro de la compañía.

Para más información sobre este evento pulsar aquí

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Metodología ágiles y SCRUM

Buenos días

Aquí os traigo una presentación en la cual me apoye para impartir una formación.

Un saludo

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Manual del emprendedor sin recursos

Buenos días,

Emprender es difícil, agotador, pero puede ser muy gratificante. Los logros son tuyos y solamente tuyos. Trabajas para ti y por ti. Para cumplir tus sueños, objetivos y metas. El problema principal que nos encontramos son los recursos y sobre todo hoy en día. A veces tienes una idea genial pero te falta capital, conocimientos, un socio… o simplemente no tienes claro qué tan buena es tu idea.

La siguiente es una infografía de Pedro Rojas con el “Manual del nuevo emprendedor sin recursos” y contiene algunos tips bastante útiles si es que quieres emprender.

Un saludo

Manual_del_emprendedor_sin_recursos

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